मरवाही एस बी आई में बैठने की सुविधा तो दूर खड़े होने की जगह भी नहीं रहती… काम कराना है तो कराइए वरना अपने घर जाइए..
(उज्वल तिवारी) : पेंड्रा। गौरेला पेंड्रा मरवाही (GPM)जिले के मरवाही नगर के एकमात्र राष्ट्रीय बैंक में ग्राहकों को काफी परेशानीयो का सामना करना पड़ रहा है। यंहा काम कराना बहुत ही मुश्किल और परेशानी भरा हो गया है। मरवाही की ब्रांच स्केल टू ब्रांच है। जंहा लाखो करोड़ो रु का लेनदेन होता है। इसकी दुर्दशा ऐसी है कि जब सैकड़ों की संख्या में ग्राहक पहुचते है। तो उन्हें इस परिसर राहत से खड़े होना तो दूर सांस लेने में भी दिक्कत होती है।
(देखें तस्वीरें) अब ऐसे में आप समझ सकते हो की आम नागरिकों को इस बैंक से क्या सुविधाएं मिलती होंगी। नगर के ही नागरिक हिमांशु सोनी ने बताया कि बैंक जिस बिल्डिंग में है वो बैंकिंग नॉर्म्स के हिसाब से है ही नही। इससे अच्छी स्थिति ग्रामीण बैंक और जे एस के बी की है। स्थानीय युवा गणेश सिंग ने बताया कि इसके अलावा बैंक के भीतर हालात ऐसे है कि बैंक के कर्मचारी सही ढंग से बात नही करते। नियम बताते भी नही। आज स्थिति ऐसी है कि बैंक के रोकड़ काउंटर चेक काउंटर सहित अन्य काउंटर के सामने जरा सा ही स्पेस है। जबकी रोजाना सैकड़ों की संख्या में ग्राहक पहुच रहे है।
इस ब्रांच में नागरिक चार्टर कंही भी चस्पा नही है। शाखा प्रबंधक से इसकी प्रति मांगने पर उनके द्वारा अनभिज्ञता जताई गई। साथ ही उच्चाधिकारियों एवं कार्यालय के संपर्क नम्बर का कोई अता पता नही है। पेंशन प्रकरण, इंश्योरेंस क्लेम वालों को मजबूरन दूसरे आदमी का सहारा लेना होता है। स्थानीय नागरिक अब्दुल नवाब का कहना है कि कुछ लोग एस बी आई के विभिन्न बीमा कंपनी के एजेंट बन गए है। और बीमा से हटकर लोगो के दूसरे काम कराने का ठेका लेते है। बहुत से प्रकरण में आवेदन में हैंडराइटिंग और सी सी टी वी फुटेज से समझ मे आ जायगा कि किस तरह की दलाली यहां चल रही है। इसकी शिकायत जल्द ही उच्चाधिकारियों से करेंगे। आज की स्थिति में मरवाही बैंक में कई हज़ार आवेदन आधार लिंक के लिये पड़े है। उसमें प्रगति नगण्य है। मरवाही व्यापार संघ के सचिव चमन हलवाई का कहना है कि यहां केस जमा करने की मशीन नही है। ए टी एम भी एक ही है। वो भी जल्द ड्राई हो जाता है। ब्रांच आफिस का भवन सही नहीं होना सबसे अधिक तकलीफ देह है।
मरवाही स्टेट बैंक शाखा में जगह की परेशानी है सामने मकान बनने का है जब बन जायेगा तो जगह हो जाएगी शाखा में जो जानकारी चस्पा नही है चस्पा कर दी जायेगी
नागरिक चार्टर की प्रति हमारे पास।नही है। (श्रीराम आर्मो, ब्रांच मैनेजर मरवाही एस बी आई)
मरवाही बैंक की स्थिति के बारे में हमे पता है हम वंहा कोई अच्छा कर्मचारी जाना नही चाहता है मकान में स्पेस कम है आपके द्वारा और भी कमियों की जानकारी मिली है जिस पर सुधार कियॉ जाएगा। (राकेश कुमार, ऐ जी एम एस बी आई बिलासपुर राकेश कुमार)
